to read complaints and reviews, or file yours.Peşinatı Erken Ödeyen Müşterinin Teslimatı Gecikiyor
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’na araç tasarruf planı kapsamında üyeliğimi oluştururken dosya masrafı ve ilk taksit ödememi peşin olarak yaptım. Peşinat ödememle ilgili olarak ise, o dönem görev yapan bölge müdürü tarafından bir sonraki ayın 15–20’sine kadar ödeme yapabileceğim bilgisi verildi ve bana bu yönde açıkça bir ödeme opsiyonu tanındı.
Ben de verilen bu süreye güvenerek hareket ettim ve hatta tanınan sürenin sonunu beklemeden, iyi niyetle peşinat ödememi 2026 yılının şubat ayında, belirtilen tarihten daha erken bir günde gerçekleştirdim. Buna rağmen, teslimat sürecimin 2026 Haziran ayından 2026 Temmuz ayına ertelendiği tarafıma bildirildi.
Kendime tanınan ödeme süresine tamamen uymama ve ödememi daha erken yapmama rağmen teslimatımın ertelenmesini adil ve doğru bulmuyorum. Bu durumun, verilen sözlerle çeliştiğini ve müşteri olarak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Tarafıma başta bildirilen ödeme opsiyonunun dikkate alınmasını, teslimat sürecimin yeniden değerlendirilerek 2026 Haziran ayındaki ilk planlanan tarihe çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti ve kurumsal güven açısından hassasiyetle incelenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nda taşıt için yaptığım birikimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 milyon tl’lik paket için ödeme yapıyorum ve şu anda yaklaşık 520 bin tl param içeride olmasına rağmen teslimatım, bölge müdürünün verdiği opsiyon nedeniyle gecikmeye uğratıldı.
Sözleşmeme göre teslimatım Haziran ayı sonunda yapılması gerekirken sistemde Temmuz ayına ertelendi ve bu tarih aylardır düzeltilmiyor. Ödemelerimi her zaman erkenden ve aksatmadan yaptım, buna rağmen teslimat tarihim sebepsiz yere ileri atıldı. Bu süreç Hakkari Yüksekova bölgesinde, Ümit Celal Bilgiç isimli bölge müdürünün verdiği opsiyon üzerinden ilerletildi.
Konu ile ilgili olarak yetkililere ve müşteri temsilcilerine durumumu ilettim, özellikle Özgür Bey elinden geldiğince ilgilendi ancak şirkette karar verici mercilerden herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Uzun süredir beklememe ve ödemelerimi fazlasıyla yerine getirmeme rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndan, taşıt teslimatımın sözleşmede ve ilk mutabık kalınan şekilde Haziran ayı sonundaki olması gereken tarihe çekilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş olmadı ve mağduriyetim devam ediyor
Finanstemsilcisi Özgür Özcanan bey'e teşekkür ediyorum çok ilgiliydi ve çözüme kavuştuk
