Kart Ödeme Seçeneğinin Kaldırılması Nedeniyle Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Asya

3.502

Yaklaşık 3 ay önce Sinpaş Yapı Denetim Tasarruf ile sözleşme yaptım. Bu firmayı özellikle danışmanımın iyi niyetine ve insani yaklaşımına güvenerek tercih etmiştim. Ancak hizmet bedelimin 3. Taksitini ödemek istediğimde, daha önce mümkün olan uygulamadan ve kart ile ödeme seçeneklerinin kaldırıldığını gördüm. Bu nedenle ödememi zamanında yapamadım ve gecikme yaşandı.

Ödeme kanallarının tarafınızca değiştirilmesi sebebiyle ortaya çıkan bu gecikmenin benden kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Görüştüğüm yetkililer, taksiti karttan ödeyebileceğimi ancak gecikmeyi ve bunun sonuçlarını değiştiremeyeceklerini ifade ettiler.

Ödeme yöntemlerindeki bu ani değişiklik nedeniyle oluşan hizmet bedeli ve gecikme sonuçlarının tarafıma yansıtılmamasını, benden kaynaklanmayan bu durumla ilgili hizmet bedelimin ivedilikle hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Gelişme

27 Ocak 14:12

Sinpaş şirketine sözleşme yaptım. 51.000 lira hizmet bedeli. 600 bin liralık araç için 4 yıl boyunca Ödeme için girdim. Hizmet bedelinin kredi kartı ile taksit ödemelerine dahil oldum. 3 taksidime gelirken. Kredi kartı ile ödemeyi iptal ettiler. Ben de müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu yeni müşteriler için geçerli Siz ödemelerinizi devam edebilirsiniz. Ama 1. Ayın 20'sinde Ödeme yapamadım bir ay geç teslimat dediler. Ben de mağdur edildiğim için iade talep ediyorum. Sinpaş yts benim ödememi yapmıyor parama el koydu. Ben asgari ücretle çalışıyorum hakkımı arıyorum. Mademki insanlara hizmet etmek istiyorlar. Neden hizmet bedellerinde normal taksitlerle birlikte ödetmiyorlar. İnsanlardan önce hizmet bedelini alıyorlar Sonra istersen vazgeç diyorlar. Türkiye Cumhuriyeti Devleti'nden. Bu tür kuruluşlara denetleme getirilmesini istiyorum. Haksız kazanç elde ederek insanları mağdur ediyorlar. İvedik şekilde iade talep ediyorum. Şikayet Var Ailesine çok teşekkür ediyorum.

22 Ocak 23:52

Sinpaş yts a. Ş. İle yapmış olduğum araç sözleşmesi kapsamında, tarafıma hizmet bedelinin kredi kartı ile taksitli olarak ödenebileceği bilgisi verildi. Özellikle birebir görüştüğüm danışmanın güvenilir ve samimi yaklaşımı da etkili olarak, bu bilgilendirmeye güvenip ödemelerde sorun yaşamayacağımı ve teslim tarihimde herhangi bir gecikme olmayacağını düşünerek sözleşmeyi imzaladım.

Bu kapsamda hizmet bedeline ait 1. Ve 2. Taksitleri kredi kartı ile sorunsuz şekilde ödedim. Ancak 3. Taksit ödeme tarihinden önce Sinpaş tarafından tarafıma gönderilen bir mesajda, kredi kartı ile ödeme seçeneğinin kaldırıldığı bildirildi. Ben de bu mesajı müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun yeni müşteriler için geçerli olduğu, mevcut taksitlendirmenin etkilenmeyeceği söylendi.

Buna rağmen, 3. Taksitin son ödeme günü olan 20.01.2026 tarihinde ödeme yapmak üzere Sinpaş uygulamasına girdiğimde, kredi kartı ile taksitli ödeme yapmama sistem tarafından izin verilmediğini gördüm ve bu nedenle ödemeyi yapamadım. Tamamen firma kaynaklı bu sistem ve uygulama değişikliğine rağmen teslim tarihim ertelendi.

Yaşanan bu mağduriyetin hiçbir şekilde benden kaynaklanmadığı, tarafıma başta sunulan ödeme koşullarının sonradan tek taraflı olarak değiştirildiği ve müşteri hizmetleri tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı açıktır. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için, hizmet bedelimin firma tarafından karşılanmasını ve iade edilmesini talep etmeme rağmen, bu talebimle ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma sunulan ödeme koşullarının sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesi, yanlış bilgilendirme yapılması ve firma kaynaklı ödeme engeli nedeniyle teslim tarihimde yaşanan erteleme dikkate alınarak, ödediğim hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı ve başvuru yollarını kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.