Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Sinpaş yts üzerinden y162793-01 numaralı faizsiz araç finansmanına 2025 yılı Eylül ayında kayıt oldum. Kayıt olurken hem Sinpaş yts mobil uygulamasında hem de şubede, teslimat tarihim olarak 20.05.2026’nın belirtildiği ve teslimat ayımız geldiğinde ay başında benimle iletişime geçilerek sürecin başlatılacağı açıkça ifade edildi.

Ancak teslimat ayım gelmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir arama sağlanmadı. Müşteri temsilcim olarak belirtilen G**** Hanım’a da hiçbir şekilde ulaşamadım. Defalarca Sinpaş müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 07.05.2026 tarihinde Sinpaş Gaziosmanpaşa şubesine bizzat giderek evraklarımı temin ettim ve teslim ederek süreci kendim başlatmak zorunda kaldım.

Evraklarım 07.05.2026 tarihinde şubeye teslim edilmesine rağmen, Sinpaş yts mobil uygulamasında görüldüğü ve genel müdürlüğe teyit amacıyla sormamız üzerine anlaşıldığı üzere, evrakların genel müdürlüğe ancak 12.05.2026 tarihinde gönderildiği bilgisine ulaştım. Yine bizim ısrarlı teyitlerimiz sonrasında, almak istediğimiz aracın bilgilerini iletmemiz halinde teslimat gününün bildirileceği söylendi. Bunun üzerine 14.05.2026 tarihinde almak istediğim araç için kapora ödedim, ekspertizini yaptırdım ve tüm araç bilgilerini Sinpaş yts’ye ilettim.

Tüm bu sürece rağmen halen Sinpaş tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mobil uygulamada sürecin hâlâ “onay bekliyor” şeklinde göründüğünü izlemekteyim. Araç sahibi ile ödemenin 20.05.2026 tarihinde yapılacağı yönünde net bir anlaşma yaptım. Teslimatın bu tarihte yapılmaması halinde aracı alamayacağım için maddi ve manevi olarak zarara uğramam kaçınılmaz olacaktır.

Bu nedenlerle, mobil uygulamada da görülen ve şubede de bildirilen resmi teslimat tarihim olan 20.05.2026 tarihinde, 1.000.000,00 TL tutarındaki teslimatımın eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve araç sahibi ile yapmış olduğum anlaşmaya uygun ödemenin zamanında yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde aracı alamayacak olmam nedeniyle maddi zarara uğrayacağım. Konunun acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.