Sipariş İptali Sonrası Bekleyen İade Durumu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

16.04.2026 tarihinde Sinoz firmasından 3570894 numaralı siparişi verdim. Aynı ürünü başka bir sitede daha uygun fiyata bulduğum için siparişim hâlâ “sipariş” aşamasındayken iptal ettim. Buna rağmen sistemde işlem “bekleyen iade” olarak görünmeye başladı ve “ürün depoya ulaştığında iadeniz gerçekleşecek” şeklinde bir ifade yer aldı. Oysa ürünü hiç kargoya verilmeden, sipariş halindeyken iptal ettiğim için bu sürecin böyle ilerlemesini doğru bulmuyorum.

Ödemenin tutarı kartımdan çekilmiş durumda ancak ne ürün gönderiliyor ne de net bir iptal/iade süreci işletiliyor. Dün gün boyu Sinoz firmasına ulaşmaya çalıştım, telefon numaraları üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Birkaç kez mail ve siteleri üzerinden talep oluşturmama rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Hem kartımdan çekilen ücretimin en kısa sürede iade edilmesini hem de iptal işleminin net bir şekilde tamamlandığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürün iptal olmuyorsa, siparişimin kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bana ulaşılabilmesi için kayıtlı telefon numaram 0535********03’tür.