Sinoz Pure Cica Kremi Kapak Açılmıyor Güvenimi Sarsıyor

Sinoz Pure Cica kremi mağazadan satın aldım. Ürünü ilk aldığımda kapağı normal şekilde açıldı, ürünü yalnızca bir kez kullandım ve kapağını kapatıp düzgünce muhafaza ettim. Ancak ikinci kez kullanmak istediğimde kapağı kesinlikle açılmadı ve ne yaptıysam açmayı başaramadım.

Kapağın tamamen açılmaması nedeniyle ürünün iç kısmında bir bozulma olup olmadığını da kontrol edemiyorum. Cilt için kullanılan bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürün doğru koşullarda saklanmasına rağmen bu sorunu yaşamış olmam da ayrıca düşündürücü. Elimde ürünle ilgili fotoğraf ve video kayıtları da mevcut.

Bu nedenle Sinoz’dan özellikle ambalaj ve kapak sistemi konusunda açıklama ve güvence talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar aldığımda benzer bir sorunla tekrar karşılaşıp karşılaşmayacağıma dair net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.