Ciltte Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık Sonrası Ürün İadesi Talebi

28.07.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Trendyol üzerinden Sinoz Kozmetik mağazasından aldığım Sinoz Pure Cica renk tonu eşitleyici kremi ilk kez yüzüme uyguladım. Uygulamadan yaklaşık 5 dakika sonra yüzümde yoğun bir batma ve yanma hissettim; bunun üzerine hemen yüzümü yıkadım ancak yüzümün kıpkırmızı olduğunu, sanki ateş tutmuş gibi ciddi bir sıcaklık artışı, yanma, kızarıklık ve ağrı olduğunu fark ettim.

Şu an için şikayetlerimin bir kısmı azalmış olsa da yüzümde hâlâ hafif de olsa yanma hissi devam ediyor. Cildim konusunda ciddi endişe yaşadım ve bu ürün yüzünden yüzümden olacağımı düşündürecek kadar beni korkuttu.

Ürünün cildimde yarattığı bu olumsuz reaksiyon nedeniyle, öncelikle ödediğim ürün bedelinin iadesini ve ürünün gerekli şekilde incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu durumla ilgili yasal yollara da başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.