Otobüs Rötarı Ve Arızası Sonrası İade Sözünün İhlali

16.08.2026 tarihinde saat 10.30 Sinop Birlik seferi için 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. PNR numaram 1R703RTUA, koltuk numaram 18’di. Otobüs yaklaşık 1,5 saat rötarlı geldi ve çok kısa bir yolculuk sonrası Taşköprü’de arıza yaparak yolda kaldı. Tüm yolcular otobüsten indirildi ve yeni otobüsün geleceği söylendi.

Arızadan sonra yaklaşık bir saat geçmesine rağmen yeni otobüs gelmeyince, yolculuğa devam edemeyeceğim için bileti iptal etmek istedim. İlgili kişileri telefonla arayarak durumu anlattım, bilgilerim alındı ve bilet ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem ciddi gecikme ve yarım kalan yolculuk hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. 1.400 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.