Hatalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Merhaba, kayınvalidem Ankara Yenimahalle Karaballı şubenizden 07.02.2025 tarihinde Singer dikiş makinesi satın aldı fakat sıfır aldığımız makine hatalı çıktı ve kayınvalidem 76 yaşında olduğundan fişini kaybetmiş. Mağazanıza ürün iadesi için başvurduğumuzda fiş olmadan teslim alamayacaklarını, iade için servise götürmemiz gerektiğini ve servisin iade evrakıyla ürünü iade alacaklarını belirttiler. Biz Singer servisine götürdüğümüzde bizimle dalga geçildi, ürüne asla bakmayacaklarını ve geri iade almak zorunda olduklarını söylediler. Biz servise 250 TL vererek makineyi kontrol ettirdik ve yatağının bozuk olduğunu, 1.500 TL'ye yapıldığı bilgisi verildi. Biz tekrar mağazaya döndüğümüzde başka bir servise göstermemizi söylediler ve garanti belgesinin arkasında yazan Batıkent'teki farklı bir servise götürdük. Onlar da 'Biz buna bakamayız, bu bizim ürünümüz değil' diye bakmadılar. Şimdi sizden sattığınız ürününüzün arkasında durmanızı ve bize bu konuda işiniz gereği yapmanız gereken yardımı yapmanızı istiyoruz. En kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını bekliyoruz.