to read complaints and reviews, or file yours.Mevzuat.sinerjias.com.tr Erişimim Kapatıldı Ve Devam Edebilmem İçin Ek Ücret Talep Edildi
Sinerji Yapay Zeka hizmetini 8 Ocak tarihinde yıllık olduğunu düşünerek ve bu şekilde bir algı oluşturularak 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Görüşme esnasında bana hizmetin yıllık olacağı izlenimi verildi, bu nedenle ödemeyi de bu şekilde yaptım.
Ancak 8 Mart tarihinde, yani yalnızca iki ay sonra hesabımın süresi dolduğu gerekçesiyle erişimim kapatıldı ve devam edebilmem için ek ücret talep edildi. Bunun üzerine firmayla görüştüğümde, hizmeti yalnızca 2 aylığına sattıklarını söylediler. Satın alma sırasında anlatılanla sonrasında söylenen bu bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ben, bana satış anında oluşturulan yıllık kullanım algısına uygun şekilde hizmetimin yeniden açılmasını veya ödediğim 13.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu konuda yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Yetkili, Sinerji Yazılım a. Ş. Olarak, 24 yıldır hukuk yazılımları sektöründe, yazılımını, satışını ve satış sonrası hizmetini sunmakta olduğumuz Sinerji Hukuk Asistanı, Sinerji Mevzuat & İçtihat Programı, Sinerji İcra Takip Programı ve Sinerji Dava Takip Programı ile faaliyet göstermekteyiz. 8 Eylül 2025 tarihinde lansmanını sağladığımız Sinerji Hukuk Asistanı ürünümüz, yapay zeka destekli bir yazılımdır. Lansman sürecinde, öncesinde lisans sahibi olan kullanıcılarımızın Sinerji mevzuat ve İçtihat Programı’nı güncel olarak kullanmaya devam etmesi için bir kampanya düzenledik. Bu kampanya ile; Sinerji Mevzuat ve İçtihat Programı güncel kullanımına ara veren kullanıcılarımız, yeniden yenileme yapmaları durumunda Sinerji Hukuk Asistanı ürünümüzü 2 (iki) ay süre ile ücretsiz olarak kullanabildiler. Bu kampanyadan yararlanan kullanıcılarımızdan sadece Sinerji Mevzuat ve İçtihat Programı’nın yenileme ücreti talep ve tahsil edilmiş ve belirtilen ücret faturalandırılmıştır. Kampanyadan yararlanan kullanıcılarımızdan Sinerji Hukuk Asistanı ürünümüz için Herhangi bir isim altında ödeme alınmamış ve/veya faturalandırma gerçekleştirilmemiştir. Belirtilen durum kampanyadan yararlanan kullanıcılarımıza gönderilen sözleşme ve fatura e-postaları ile de sabittir. Diğer taraftan, şikayet kaydında belirtilen mevzuat.sinerjias.com.tr erişiminin kapatılması durumu, güncel kullanım yapma hakkını kullanmak istemeyen kullanıcılarımız için geçerli olan yazılımsal bir olgudur. Yukarıda belirtilen kampanya dahilinde böyle bir uygulamamız Firma olarak söz konusu değildir. Hakkımızda oluşturulan şikayet kaydını oluşturan taraf bilgilerine haiz değiliz. Daha ayrıntılı açıklama yapılabilmesi, şikayet kaydını oluşturan taraf bilgisinin Firmamız ile paylaşılmasının mümkün olması durumunda yapılabilecektir. Saygılarımızla.
