Yanlış Kılavuz Gönderildi Ve Doğru Kullanma Kılavuzu Talep Ediyorum

25.12.2025 tarihinde Pazarama üzerinden satın aldığım Sinbo sbı 5906 model ürünün üzerindeki QR kodlu kullanma kılavuzu linki açılmamaktadır. Bu nedenle firmaya şikayet oluşturdum ve tarafıma bir “kullanma kılavuzu” gönderildi. Ancak gönderilen kılavuzun ürünümle hiçbir ilgisi yoktur, içinde siyah nokta temizleyici gibi tamamen farklı bir ürüne ait bilgiler yer almaktadır. Kılavuzun içeriğine dahi bakılmadan tarafıma iletildiği açıkça anlaşılmaktadır.

Günlerdir doğru kullanma kılavuzunu beklediğim için ürünü hiç kullanamadım. Ürünün çalışıp çalışmadığını, arızalı olup olmadığını dahi test edemedim. Görüşmelerimde bana “ürün yeni olduğu için henüz kullanma kılavuzu yok” denildi. Bir ürünün, kullanma kılavuzu olmadan satışa sunulmasını ve sonrasında yanlış kılavuz gönderilmesini akıl alır bulmuyorum.

Ayrıca bu süreçte iade süresinin geçirilmesine yönelik bir zemin hazırlanmak istendiğini düşünüyorum. Ancak bu durum benim sorumluluğumda değildir, çünkü ürünün doğru ve eksiksiz kullanma kılavuzu tarafıma zamanında ulaştırılmamıştır.

Birkaç gün içerisinde Sinbo sbı 5906 model ürüne ait, doğru ve eksiksiz kullanma kılavuzunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü, tüketici haklarım doğrultusunda iade edeceğimi açıkça belirtmek isterim. Yaşamış olduğum bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.