Yanıltıcı 1000W Tanıtımıyla Gelen 300W Blender Ve Değişim Talebi

Markanıza ait shb-3137 model blender setini, 7 Temmuz tarihinde Epttavm üzerinden, resmi internet siteniz olan sinbo.com.tr’de belirtilen 1000 w motor gücü bilgisine güvenerek satın aldım. Ürünüm 9 Temmuz’da bugün tarafıma teslim edildi. Kutusunu açtığımda motor gövdesindeki etiketi kontrol ettim ve 300 w ibaresini görmem üzerine ürünü hiç kullanmadan, tüm aparatlarıyla birlikte tekrar eksiksiz şekilde kutusuna yerleştirerek kaldırdım.

Satın alma kararımı verirken, özellikle sinbo.com.tr’de yer alan teknik verilerde ürünün 1000 w gücünde olduğunun belirtilmiş olmasına güvenerek hareket ettim. Ancak ürünü teslim alıp incelediğimde, motor gövdesi üzerindeki teknik etikette motor gücünün 300 w olarak yazdığını gördüm. Yani resmi sitenizde 1000 w olarak beyan edilen ürün, gerçekte 300 w gücündedir. 1000 w vaadiyle pazarlanan bir ürünün fiilen 300 w çıkması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir.

Sipariş işlemim Epttavm üzerinden ve hediye çeki kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Hediye çeki kullanımı sebebiyle Epttavm üzerinden iade ya da değişim sürecine girmem, hediye çeki haklarımın yanmasına ve mağduriyetimin artmasına sebep olacaktır. Bu nedenle sorumluluğun aracı platforma bırakılmasını istemiyor, ürünün asıl üreticisi olarak markanızdan, taahhüt edilen değerlerle uyumlu, gerçekten 1000 w gücünde bir ürün ile değişim talep ediyorum.

Ayrıca resmi internet sitenizde yer alan bu hatalı/yanıltıcı teknik bilginin, 6502 sayılı Kanun’un 62. Maddesine (Tüketiciyi Yanıltıcı Ticari Uygulamalar) ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nin 16. Maddesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmaması halinde, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, Rekabet Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.

Şikayetime konu durumu desteklemek üzere, resmi sitenizdeki 1000 w beyanının ekran görüntüsünü ve ürünün motor gövdesinde yer alan 300 w ibareli etiketin fotoğrafını da kanıt olarak ekliyorum. Epttavm sipariş numaram PTT-BBCJ8R02A-070726’dır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve ürünümün, vaat edilen teknik özelliklere sahip gerçek 1000 w gücündeki muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.