to read complaints and reviews, or file yours.Su Haznesi Sürekli Sızdırıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Sinbo marka sfc 4104 model ıslak kuru zemin temizleyiciyi 16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan temiz su haznesi su akıtmaya başladı. Yaklaşık 3 ay önce ortaya çıkan bu problem o günden beri devam ediyor ve bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum.
Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve temiz su haznesinin sürekli su kaçırması kabul edilebilir değil. Ürünü almadan önce ve sonrasında yaptığım yorum incelemelerinde de aynı problemin birçok kullanıcı için kronik bir sorun olarak tekrar ettiğini gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ürün tamamen çalışmazsa garanti kapsamına gireceği, bu tür bir sorun için ise ücret karşılığında yedek parça temin edebilecekleri söylendi. Daha yeni sayılabilecek bir üründe yaşanan bu kronik arıza için benden ücret talep edilmesi ve durumun garanti dışı gösterilmeye çalışılması hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşımdır. Bu tavır nedeniyle kendimi açıkça aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.
Temiz su haznesindeki kronik sızıntı probleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, parça değişimi gerekiyorsa bunun da herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve benzer sorunları yaşayan müşteriler için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhaba telefonum her daim açık ama ulaşılmadı mail ile geri dönüş yapıldı yazılmış ama yapılan geri dönüşte hiçbir çözüm açıklama vs yok kısaca bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz demek istemişsiniz. Çözüm odaklı bir mal bekliyorum
16.10.2025'de Trendyol üzerinden Sinbo sfc 4104 modelini aldım. Bir yıl bile olmadan temiz su haznesi sızdırmaya başladı ve üç aydır kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece ‘teşekkür ederiz’ şeklinde bir yanıt aldım, çözüm sunulmadı. Ürünün ücretsiz onarımını veya değişimini talep ediyorum ve Sinbo'nun yaklaşımını tamamen memnuniyetsiz buluyorum.
