Su Haznesi Sürekli Sızdırıyor, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Sinbo marka sfc 4104 model ıslak kuru zemin temizleyiciyi 16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan temiz su haznesi su akıtmaya başladı. Yaklaşık 3 ay önce ortaya çıkan bu problem o günden beri devam ediyor ve bu nedenle ürünü artık kullanamıyorum.

Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşamam ve temiz su haznesinin sürekli su kaçırması kabul edilebilir değil. Ürünü almadan önce ve sonrasında yaptığım yorum incelemelerinde de aynı problemin birçok kullanıcı için kronik bir sorun olarak tekrar ettiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ürün tamamen çalışmazsa garanti kapsamına gireceği, bu tür bir sorun için ise ücret karşılığında yedek parça temin edebilecekleri söylendi. Daha yeni sayılabilecek bir üründe yaşanan bu kronik arıza için benden ücret talep edilmesi ve durumun garanti dışı gösterilmeye çalışılması hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşımdır. Bu tavır nedeniyle kendimi açıkça aldatılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.

Temiz su haznesindeki kronik sızıntı probleminin garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, parça değişimi gerekiyorsa bunun da herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve benzer sorunları yaşayan müşteriler için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.