to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Süpürge Parçasının Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi
18.06.2025 tarihinde A101 mağazasından 4.999 TL ödeyerek Sinbo svc-8633 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum, ancak 09.10.2026 tarihinde süpürgenin borusundaki eklem kısmının parçası kırıldı ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum.
Ürünüm halen garanti kapsamında ve satın alma belgem de mevcut olmasına rağmen Sinbo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kırılan parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve yedek parçanın ancak ücretli olarak gönderilebileceği söylendi. Garanti süresi devam eden bir üründe, bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve sonrasında benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kırılan boru/eklem parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede tamamlanarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Bu 2 İnci şikayetim de geri dönüş sağlanılmadı ve çözüme sonuçlanmadı
