to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sinbo Süpürgenin Boru Parçası Kırıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
18.06.2025 tarihinde A101 mağazasından 4.999 TL ödeyerek Sinbo svc-8633 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünümü düzenli olarak kullanıyordum, ancak yaklaşık 4 gün önce süpürgenin borusundaki eklem kısmının parçası kırıldı ve o tarihten beri ürünü hiç kullanamıyorum.
Ürünüm halen garanti kapsamında ve satın alma belgem de mevcut olmasına rağmen Sinbo müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Garanti süresi devam eden bir üründe bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılması ve ardından müşteri hizmetlerine erişememek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kırılan boru/eklem parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede tarafıma bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Müşteri hizmetleri ile görüşme sağlanıldı parçanın kasıtlı kırıldığını ve alım tarihinin 1 sene olma sebebi ile ücretli gönderilmesi talep ediliyor
Ürünü kasıtlı olarak kırılmış gibi ön görülmesi ve parça tedariğini ücretli gönderilmesi çözümü bence daha zora sokuluyor