to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Servisinde Uzayan Tamir Ve Bilgilendirme Eksikliği
Sinbo marka svc-8615 model şarjlı dik süpürgemi 24.02.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. 25.02.2026 tarihinde ürünün servisinize ulaştığı, 27.02.2026 tarihinde ise kayıt açıldığı bilgisi verildi. Ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece hâlâ tamir ve bakım aşamasında olduğu söyleniyor.
Ürün için 20 iş günü yasal onarım süresi bulunmasına rağmen süre dolmak üzereyken hâlâ net bir bilgi alamıyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tamirinin ne zaman tamamlanacağı, akıbetinin ne olduğu konusunda acilen bilgilendirilmek istiyorum. Eğer ürün tamir edilemeyecek ya da daha uzun sürecekse bunun da açıkça belirtilmesini, böylece gerekirse yeni bir süpürge alabilmem için karar verebilmemi talep ediyorum.
Servis sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin bilgilendirilmemesi nedeniyle Sinbo markasından ve servis hizmetinden hiç memnun kalmadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo marka svc-8615 model şarjlı dik süpürgemi 24.02.2026 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. 25.02.2026 tarihinde ürünün servise ulaştığı, 27.02.2026 tarihinde ise kayıt açıldığı bilgisi verildi. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı, sadece sistemde hâlâ “tamir ve bakım aşamasında” göründüğü söyleniyor.
Bugün, 09.04.2026 tarihinde tekrar telefonla aradığımda da yine yalnızca ürünün halen işlemde olduğu belirtildi, net bir süre, hangi parça ya da arıza nedeniyle beklediği gibi hiçbir ayrıntı paylaşılmadı. Ürünü uzun süredir kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu aşamadan sonra ürünü tamir edilmiş haliyle teslim almayı kabul etmiyorum. Ürünümün yenisiyle ya da mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini, eski ürünün tarafıma iade edilmemesini ve bu konuda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Umarım ürün bu hafta kargoya verilir.
Bugün tam 22. Gün hala kargoya verilmedi, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum beni aramalarını rica ediyorum.
Sorun hala devam ediyor, çözülmedi ve iletişime de geçilmedi.
Hala sorun çözülmedi.
Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum
