Sinbo Şarjlı Süpürge Parçası Açıldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

16 Nisan’da Trendyol üzerinden Sinbo svc 8634 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra süpürgenin yapışkanlı kısmında açılma oldu ve bu bölgeden bazı parçalar dışarı çıktı. Ürün kesinlikle herhangi bir düşme ya da çarpmaya maruz kalmadı, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun ortaya çıktı.

Kolum ameliyatlı olduğu için daha hafif ve pratik olsun diye özellikle bu süpürgeyi tercih etmiştim, ancak yaşanan problem nedeniyle mağdur oldum ve günlük işlerimde de ciddi anlamda zorlanıyorum. Sinbo’nun müşteri hizmetlerine de yetkili servisine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum.

Trendyol üzerinden de daha önce talep açtım ancak nasıl bir geri dönüş verildiğini şu an hatırlamıyorum ve sorun hala çözülemedi. Sipariş numaram 11140040191’dir. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızalı parçanın tamir veya değişim yoluyla ücretsiz olarak giderilmesini ya da gerekirse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, acil durumda ulaşabileceğim farklı bir müşteri hizmetleri numarası veya iletişim kanalı varsa tarafıma iletilmesini rica ediyorum.