Sinbo Markasına Ait Mini Tost Makinesi Kısa Sürede Kırıldı Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sinbo markasına ait SSM-2588 mini tost makinesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün 29 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yalnızca birkaç gün sonra, 02.10 tarihinde tost yapmak için kullanırken kilit kısmını kapatmak istediğimde alt kısımdaki parça aniden kırıldı.

Bunun üzerine Sinbo müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden fatura ve kırık parçanın görselini talep ettiler, istenen tüm belgeleri hemen iletmeme rağmen sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar ulaşmaya çalıştığımda da müşteri hizmetlerine erişemedim.

Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede parça kırılması yaşatması ve sonrasında tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Trendyol sipariş numaram 11641183082’dir. Bozulan tost makinem için değişim veya ücretsiz onarım yapılmasını, ayrıca tarafıma bilgi verilmemesiyle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.