to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Tost Makinesinin Tamiri Sonrası Kırık, Tozlu Ve Sorunlu Halde Geri Dönmesi
Sinbo markasına ait SSM-2587 model tost makinesini Bursa İhsaniye Esentepe Mahallesi İyigün Sokak No:16A adresindeki Şok market şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk hafta herhangi bir sorun yokken, kısa süre sonra tost için koyduğumuz her ekmeği yakmaya başladı. Mayıs ayı itibarıyla bu sorun sürekli hale geldi.
Zaman kaybetmeden Sinbo müşteri hizmetlerine ulaşıp iade veya çözüm talep ettim. Benden istedikleri şekilde ürünü garanti belgesi ve fişiyle birlikte kendi orijinal kutusuna koyup tamir için gönderdim. Yaklaşık bir aylık tamir süresinin ardından ürün dün tarafıma teslim edildi.
Ancak ürün kırık, tozlu ve son derece özensiz bir şekilde geri gönderilmiş. Kutuyu açar açmaz içinden kırık parçalar düştü, cihazın üzerinde de toz ve kir vardı. Üstelik üründeki ekmek yakma sorunu da giderilmemiş görünüyor. Tamir için gönderdiğim tost makinesinin hem fiziksel olarak zarar görmüş olması hem de asıl arızasının devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Ürünün ayıpsız, çalışır ve sağlam bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tamir sürecindeki özensizliğin ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
