to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Fön Ürünün Erimesi Ve Yanık Kokusu: Garanti Ve İade Sorunları
Sinbo marka fönlü saç düzleştiriciyi Trendyol üzerinden sinyal yetkili satıcıdan aldım. Ürünü daha 4. Kez kullanımımda resmen elimde eridi, yanık kokusu geldi ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun yaşadıktan sonra hem Sinbo’ya hem de Trendyol’daki satıcıya defalarca ulaşmaya çalıştım. Garantiye göndermek istedim ancak ne fatura tarafıma zamanında iletildi ne de garanti belgem onaylıydı. Bir hafta boyunca sadece faturayı gönderebildiler, garanti belgesinin onaylı olmaması ile ilgili yazdığım mesajlara ise geri dönüş yapılmadı.
En son Trendyol üzerinden, ürünün yandığını ve kimsenin ilgilenmediğini belirten olumsuz bir kullanıcı yorumu yazınca benden bilgilerimi isteyip “yardımcı olacağız” diye dönüş yaptılar. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme yok, kimse bilgi vermiyor ve sorun çözülmüyor.
Bu kadar kısa sürede eriyen ve yanık kokusu gelen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünüm için ya para iadesi ya da sorunsuz, güvenli çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sinyal yetkili satıcı iletişime geçti
Kimse ilgilenmiyor maillere dönüş sağlanmıyor şaka gibi
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Geri dönüş sağlandı
