Sinbo Elektrikli Ocak Patlaması Ve Garanti Servisi Talebi

Sinbo marka tek gözlü elektrikli ocağı 29 Eylül’de A101’den satın aldım. Ürünü sadece üç kez kullandım, üçüncü kullanımımda saat yaklaşık 21.00 civarında ocak bir anda patladı ve odayı besleyen hatla birlikte priz yandı. Neyse ki yaralanma yaşanmadı ama priz tamamen kullanılamaz hale geldi ve elektrikçiye 300 TL ödeyerek hattı ve prizi yeniden yaptırmak zorunda kaldım.

Üründe bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir arıza yaşanmasına rağmen Sinbo müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Saat 16.30’dan itibaren defalarca aramama rağmen hatta uzun süre bekletildim, ardından telefonu kapattım ve tekrar aradım. Saat 17.00’de mesai bitmesine henüz 15 dakika olmasına rağmen bu kez telefonlar bilerek açılmadı, son 8 dakika kala bir kez daha aradım ama yine ulaşamadım. Herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı, bana geri dönüş de yapılmadı.

Ben elektrikçiye ödediğim ücreti talep etmiyorum, asıl isteğim arızalı olan bu elektrikli ocağın garanti kapsamında incelenmesi ve tamir edilmesi. Ürünün bu ciddi arızasının ciddiye alınmasını, garanti sürecinin başlatılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum.