to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Doğrayıcı İlk Günden Arızalı, İade Ve Değişim Talebi
Sinbo markalı shb-3106 4 bıçaklı doğrayıcıyı 4 Mart tarihinde Forum İstanbul Carrefour mağazasından satın aldım. Ürünü ambalajından çıkarıp kullanmak istediğimde, baş kısmındaki tuşa basmama rağmen hiçbir tepki vermedi, elektrik gelmiyor ve cihaz hiç çalışmıyor. Ürün daha ilk günden, daha kullanamadan arızalı çıktı.
Yaşadığım sorun üzerine önce ürünü aldığım Carrefour mağazasına gittim ancak mağaza çalışanları değişim veya iade yapamayacaklarını, Sinbo temsilcisiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Fakat bölgede bayi veya yetkili bir temsilci olmadığını, bu nedenle kendilerinin de yardımcı olamadıklarını ifade ettiler.
Bunun üzerine Sinbo’nun internet sitesi üzerinden talep formu doldurarak ürünün tamiri veya çözüm için tarafıma dönüş yapılmasını istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlara da ulaşılamıyor. Günlerdir elimde çalışmayan bir ürünle ve küçük çocuğumla mağduriyet yaşıyorum.
Kullanılmamış, ilk günden arızalı çıkan bu ürün için öncelikli olarak para iadesi, mümkün değilse sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Evet ulaştılar. En azından endişelerim gitti. Dolandırıcı falan sandım bir ara
Sinbo markalı 4 bıçaklı doğrayıcıyı Forum CarrefourSA’dan yeni aldım ancak ürün ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Sıfır ürün olarak satılan, daha kutusundan yeni çıkmış bir doğrayıcının arızalı çıkması beni zaten mağdur ederken, sonrasında yaşadığım iletişimsizlik durumu mağduriyetimi daha da artırdı. Ürünü tamir için Sinbo’nun yönlendirmesiyle PTT Kargo ile gönderdim ve sadece PTT’nin verdiği gönderi belgesi elimde mevcut. Ürünü göndereli yaklaşık 10 gün oldu ancak Sinbo tarafından ne ürünümle ilgili ne de sürece dair hiçbir bilgilendirme almadım. Daha önce de Şikayetvar üzerinden kendilerine ulaştığımız halde, yine tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak tekrar yazmama rağmen yine cevap verilmedi, hiçbir irtibat kurulmadı. Bu durum kendimi adeta dolandırılmış gibi hissetmeme sebep oluyor. Çalışmayan bir ürünün tamir süreciyle ilgili bu kadar uzun süre bilgisiz bırakılmak ve muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. Arızalı satılan bu doğrayıcı için, tamirle uğraştırılmadan, en kısa sürede tarafıma para iadesi yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili açıklama talep ediyorum.
