Sinbo Dikey Süpürge Kısa Sürede Kırıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sinbo’dan hayvan seti olarak aldığım dikey süpürgede çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü Trendyol üzerinden yaklaşık 4500–5000 TL bandında satın aldım. Süpürgeyi aldıktan sonra 6 ay bile geçmeden koltuk altını süpürmek için kullanılan katlama aparatı kırıldı, ardından süpürme başlığındaki boru da kırıldı. Ev içinde normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle parçaların kırılması bana göre kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Aylardır Sinbo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürünle ilgili destek alabiliyorum ne de garanti kapsamında bir işlem başlatabiliyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede kırılmasını normal bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürünün değiştirilmesi yönünde. Eğer bu mümkün değilse, en kötü ihtimalle kırılan parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya yenileriyle ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.