Sinbo Adaptör Patlaması Ve Garanti Belgesi Görmezden Gelinen Saygısız Müşteri Hizmeti

Geçen yaz Gaziantep ili Araban ilçesindeki A101 mağazasından Sinbo svs8633 model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken mağaza görevlisi kutunun içinde garanti belgesi olduğunu, herhangi bir sıkıntı olursa bu belgeyle garantiye başvurabileceğimi özellikle söyledi. Süpürgeyi bir süre sorunsuz kullandım ancak 07.10.2026 tarihinde ürün şarjdayken adaptör bir anda patladı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine Sinbo müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli, garanti belgesinin bir işe yaramadığını, mutlaka market fişimin olması gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söyledi ve son derece kaba bir üslupla konuşmayı sonlandırdı. Garanti belgesi verip bununla işlem yapılacağını söylemelerine rağmen, fiş olmadığı gerekçesiyle müşteriyi yok sayan bu yaklaşımı hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Yaşadığım olayda Allah’tan evimde ek bir zarar oluşmadı fakat adaptör patlaması ciddi bir güvenlik riski taşıyor ve buna rağmen çözüm odaklı değil, tersleyen bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak böyle bir firmaya hiç yakışmıyor. Ben ürünü zaten bulur, gerekirse adaptörünü de temin ederim; asıl rahatsızlığım, müşteriye karşı sergilenen bu saygısız ve ilgisiz tavırdır.

Sinbo’nun, patlayan adaptörün yerine ücretsiz olarak yeni bir adaptör göndermesini, ayrıca müşteri hizmetlerindeki çalışan hakkında gerekli uyarı ve incelemeyi yapmasını ve bu saygısız yaklaşım için tarafıma açıklama yapmasını talep ediyorum.