Sinbo 5848 Cam Çay Makinesinde Yetkisiz Tamir Ve İade Talebi

Sinbo stm 5848 cam çay makinesini kısa süre önce Anpa Gross’tan satın aldım. Ürünü sadece ikinci kullanımımda rezistansı yandı ve suyu kaynatmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve servise gönderirken özellikle ya para iadesi yapılmasını ya da yeni bir cihaz verilmesini talep ettiğimi belirttim.

Aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ürünü kendi inisiyatifleriyle tamir ettiklerini ve şimdi kargoya verdiklerini öğrendim. Teknik birimden de onaylanmadığı, yani talep ettiğim para iadesi veya ürün değişimi yönünde bir işlem yapılmadığı söylendi. Bilgi verilmeden, onayım alınmadan tamir yoluna gidilmesini ve talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Kısa sürede arıza yapan bu ürün için, ilk başta ilettiğim talebim doğrultusunda para iadesi ya da sıfır ürünle değişim yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.