PTT Şubesinin Tek Kişinin Gelmesini Şart Etmesi Mağduriyet Yaratıyor

Sinbo markalı blenderimi aralık ayının sonunda PTT Kargo aracılığıyla Konya Bosna Hersek şubesinden garantiye gönderdik. Ürünü kargoya kız arkadaşım teslim etti. Tamir işlemi tamamlandıktan sonra ürün 14 Ocak’ta tekrar aynı PTT şubesine gelmiş.

Kız arkadaşım, ürünü teslim almak için şubeye gittiğinde, ürünü ona vermeyip mutlaka benim gelmem gerektiğini söylemişler. Kargoyu kendisinin verdiğini ve benim adıma getirdiğini söylemesine rağmen, herhangi bir çözüm üretmeden sadece şahsın kendisinin gelmesi gerektiğini iletmişler. İş hayatım nedeniyle PTT’nin mesai saatlerinde şubeye gidemiyorum ve bu yüzden mağdur durumdayım.

Şubeyi telefonla aradığımda da defalarca denememe rağmen telefonu açan veya konuyla ilgilenen kimse olmadı. Ürün için 3 iş günü içinde almam gerektiği söyleniyor ancak bu şartlarda almam fiilen mümkün olmuyor. Ayrıca eve teslimat ya da farklı bir şubeye yönlendirme talep etmek için Sinbo teknik servisini de aradım fakat yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren kimse olmadı.

Kargo takip numaram KP06096573176’dır. Ürünün tarafıma mağduriyet oluşturmadan teslim edilebilmesi için, ya kız arkadaşımın ürünü benim adıma almasına izin verilmesini ya da ek bir ücret talep edilmeksizin eve teslimat veya uygun bir şubeye yönlendirme gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. PTT Kargo Konya Bosna Hersek şubesinin bu tutumundan ve telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyor olmaktan dolayı şikayetçiyim.