to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Onarım Yapılmadan Ürün Geri Gönderildi Ve Kullanılamaz
Sinbo markalı Sinbo SCO-5043 çok fonksiyonlu pişirici ürünümü 18.11.2025 tarihinde açma‑kapama düğmesi bozulduğu için PTT Kargo ile garantiye gönderdim. Ürün yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı ve 24 Aralık 2025 tarihinde PTT şubesine geri geldi. Kutuyu teslim alıp açtığımda, sanki gönderdiğim kutuyu hiç açmamışlar gibi hiçbir işlem yapılmamış halde geri gönderildiğini gördüm.
Şu an ürün hâlâ çalışmıyor; açma‑kapama düğmesi sorunu devam ettiği için cihazı kullanamıyorum. Garanti sürecinde Sinbo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca “20 iş günü içinde onarım yapacağız” şeklinde aynı cümleleri duydum; buna rağmen ne onarım yapıldı ne de sorunum çözüldü.
Oysa firmanın garantiyle ilgili verdiği sözlerden biri, ürünü 20 iş günü içinde onarmak, onarım yapılamazsa ürünü üst model ile değiştirmek yönündedir. Ürünüm uzun süre serviste kalmasına rağmen tamir edilmeden geri gönderildi ve şu anda da kullanılamaz durumda.
Bu nedenle, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve verilen taahhüt doğrultusunda ürünümün çalışır durumda bir üst modeli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
1 Defa aradınız ulaşamadınız ama sonradan tekrar arama talebime karşılık gelmedi ve sorunum halen daha çözülemedi
