to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Çaycı İçin "Kullanılmış Ürün" Gerekçesiyle Red Edilen İade Talebi
Trendyol üzerinden aldığım Sinbo marka çaycı, elime ulaştıktan sonra ürünün kalitesini beğenmediğim için 11 Nisan’da hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü sadece kontrol amaçlı açtım, kesinlikle fişe takma ya da kullanma gibi bir durum olmadı.
Ancak iadem “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi. Ben ürünü hiç kullanmadığım halde sistemde böyle bir gerekçe görünmesi hem haksızlık hem de mağduriyet oluşturdu. Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Sinbo çaycı için ödediğim tutar tarafıma hala iade edilmedi. Ürünü kullanmamış olmama rağmen iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
