to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Boru Eklemine Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
25.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo svc-8623 bldc model ürünü satın aldım. Ürün ilk geldiğinde fiyat performans olarak gayet memnundum ancak sadece 2 ay sonra borusundaki eklem yeri kırıldı ve o tarihten sonra ürünü hiç kullanamadım. İnternette araştırdığımda aynı noktadan aynı şekilde kırılma yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm.
Sinbo servisini aradığımda, garanti belgem olmadığı için kırılan parça için 400 TL civarında bir ödeme yapmam gerektiğini, bu ücret karşılığında yeni parça gönderebileceklerini söylediler. Aynı arıza bu kadar sık yaşanmasına ve sorunun nerede olduğunu bilmelerine rağmen herhangi bir kalıcı çalışma yapmayıp, kullanıcıdan ayrıca ücret talep edilmesi bizi mağdur ediyor.
Üründeki bu kronik olduğu anlaşılan arızanın kullanıcıya ücret yansıtılmadan giderilmesini, kırılan boru/eklem parçasının ücretsiz olarak değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo svc-8623 model ürünü satın aldım. Ürün ilk başta fiyat performans olarak memnun kaldığım bir üründü ancak yaklaşık iki ay sonra borusundaki eklem yeri kırıldı. Aynı yerden kırılma yaşayan ve aynı şikayeti dile getiren birçok kullanıcının olduğunu da gördüm, yani bu durumun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Sorun yaşadıktan sonra dün Sinbo servisiyle iletişime geçtim. Görüşmemizde kırılan parçanın yenisi için benden 400 TL ücret talep edileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda da ellerinde stok olmadığını, yine de parçayı ücretli şekilde göndereceklerini ifade ettiler. Sürekli aynı yerden arıza verdiği bilinen bir parça için kullanıcıdan ücret talep edilmesi ve buna rağmen sorunun kaynağıyla ilgili herhangi bir iyileştirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Ben, bu ürün için kırılan eklem parçasının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcıların yaşadığı bu kronik sorunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede ücretsiz parça değişimiyle giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Aramanız bir şeyi değiştirmedi aynı konu ve aynı sonuç hala bana ücretli bir şekilde gönderim sağlanacaktır diyor kırık olması benim kullanmam dan kaynaklı değil sizin kalitesiz yapmanız dan kaynaklı özür dileyip göndermek yerine yardımcı olamıyorum diyorsunuz
