Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ceylin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

Ceylin
23 Eylül 20:32
478

17.06.2025 tarihinde Aydın/Nazilli A101 mağazasından garanti kapsamında satın aldığım Sinbo svc 8633 model elektrikli süpürgenin eklem yerindeki parça, 3 gün önce süpürgeyi kullanırken kendiliğinden kırıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet beni oldukça üzdü.

Sorunun ardından Sinbo müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, Şikayetvar üzerinden araştırma yaptığımda bu parçanın kırılmasıyla ilgili birçok benzer şikayet olduğunu da gördüm. Şu ana kadar sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başka bir servise veya yetkili birime başvurmadım.

Kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti belgemin fotoğrafı ve alışveriş tarihimi gösteren banka dökümüm de mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

01 Ekim 18:06

Sinbo svs 8633 model dikey süpürgemin boru kısmında bulunan kırılma aparatı yaklaşık 10 gün önce kırıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Sorunun ardından Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve Sinbo müşteri hizmetleri tarafından arandım. İstenilen şekilde WhatsApp hattına hem kırılan parçanın görselini hem de garanti belgesini gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Araştırmalarımda bu sorunun birçok kullanıcıda daha yaşandığını gördüm. Ayrıca Sinbo çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkansız; WhatsApp hattına da asla cevap verilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında parça değişiminin bir an önce sağlanmasını istiyorum.

Ek
Ek
24 Eylül 10:27 (Şikayetten 13 saat sonra)
Ceylin
25 Eylül 19:04

Müşteri hizmetleri geri dönüş sağladı. Durumu açıkladım. Gerekli görselleri ve garanti belgesini attım. Fakat bir daha herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Çözüm Bekliyorum

Ecem
10 Ekim 16:13
508

Aldığım Elektronik Ürün Teslimatta Arızalı Çıktı Ücret İadesi İstiyorum

Ediz
21 Ağustos 21:30
171
Benzer Şikayet Yaz
Sinbo Kategorileri