Garanti Kapsamındaki Arızalı Blender İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Sinbo marka blenderı kullanmaya yeni başladım ve ürünü ilk günden itibaren neredeyse her parçası sorunlu ve kırık durumda olduğu için tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişimi talep ettim ancak yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle artık ürünün komple yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Yaklaşık 1 hafta önce Sinbo’ya mail yoluyla garanti kapsamında parça değişimi için başvuruda bulundum fakat bu başvuruya dair herhangi bir kayıt numarası ya da geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun Sinbo ile ilgili olduğu ve Sinbo müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Sinbo tarafından hala tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürün daha ilk kullanımda bu haldeyken ve garanti kapsamındayken, parça değişimi talebime geri dönüş yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Sinbo’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu arızalı blenderı yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.