to read complaints and reviews, or file yours.Blender Şişelerinin Kendi Kendine Çatlaması Ve Yedek Parça Bulunamaması
Sinbo shb 3150 model blender setini 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü başta keyifle kullanırken, normal kullanım sırasında önce büyük şişesi makine çalışırken kendi kendine çatladı ve kullanılamaz hâle geldi. Birkaç ay sonra bu kez küçük şişede de aynı sorun yaşandı ve o da çatlayarak bozuldu.
Şu anda motor ünitesi sağlam olmasına rağmen iki şişesi de çatladığı için blenderi 1 yıldan fazla hiç kullanamıyorum ve makine tamamen boşa duruyor. Yedek parça bulmak da mümkün olmuyor; internette denk geldiğim ilanlarda ise şişelerin neredeyse ürünün kendisiyle aynı fiyata 2. el olarak satıldığını görüyorum, bu da tüketici açısından oldukça mağdur edici bir durum. Buraya yazarak çözüm aramak aklıma çok geç geldiği için ürünün çatlayan iki şişesine ait fotoğraf bulamadım ama kutusu ve faturası var.
Normal kullanımda, makine çalışırken şişelerin bu şekilde çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, blenderimi tekrar kullanabilmem için büyük ve küçük şişenin yedek parçalarının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayet oluşturduktan birkaç gün sonra arayarak bana ulaşıldı. Ürünün şişlerini küçük 180₺ büyük 220₺ karşılığında gönderebileceklerini söylediler. Şişeler kırıldıktan uzun süre sonra Şikayetvar'a yazmak aklıma geldiği için ücretsiz talep etmedim ve kabul ettim. Gelen ürünler kutudan çıkan ile aynı gibi ama kalitesiyine çatlayıp kırılacak gibi duruyor
