to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Defa Aynı Parça Arızalandı Ücretsiz Onarım İstiyorum
05.05.2022 tarihinde Trendyol üzerinden 334 TL bedelle satın aldığım Sinbo shb-3178 Marine el blender seti, bir yıl dolmadan arıza yaptı. İlk arızada blenderdeki uçların takıldığı plastik yuvasında aşınma meydana geldi ve bu parça ücretsiz olarak değiştirilerek sorun giderildi. Yaklaşık bir buçuk yıl sonra aynı parçada tekrar aşınma oluştu ve yine ücretsiz parça değişimi yapıldı.
Bu yıl aynı parça üçüncü kez bozuldu. 02.05.2026 tarihinde ürünü servise başvurdum ve 05.05.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak, tamir için 465 TL ile 1.395 TL arasında servis ücretini kabul etmem halinde onarım yapılabileceği yazılı olarak bildirildi. Ürün daha önce aynı sebeple iki kez ücretsiz olarak tamir edilmişken, aynı parçanın tekrar bozulması bana göre ya malzeme kalitesi ya da tasarımla ilgili bir üretim hatasına işaret etmektedir.
Aynı arızanın defalarca tekrar ettiği bir durumda, bu kusurun bedelinin artık müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu plastik bağlantı parçasındaki sorunun üretim kaynaklı olduğunu kabul ederek, ürünümün üçüncü kez oluşan bu arızasının da servis tarafından ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Fatura tarih ve numaram 05.05.2022, GUT2022000001527’dir.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
