Bioplanet Blenderımın Haznesi Kırıldı Ve Firma İletişimsiz, İade Talebi

Trendyol üzerinden Bioplanet mağazasından Sinbo Shb-3181 3 fonksiyonlu multi blender setinden 11.11.2025 tarihinde 2 adet satın aldım. Ürünlerden birini çeyiz için almıştım, hiç açılmadı, kutusunda duruyor. Diğer ürünü açıp kullanmaya başladığımızda ise daha birkaç kullanımda doğrama haznesi dağıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

06.12.2025 tarihinde Bioplanet firması ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Fatura ve ürünün fotoğraflarını istediler, hepsini paylaştım. Buna rağmen sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermediler. Ardından Sinbo’nun 0549********72 numaralı WhatsApp hattına da aynı şekilde tüm bilgileri, faturayı ve ürün görsellerini gönderdim fakat oradan da dönüş alamadım. 0850 811 65 65 numaralı hattı defalarca aramama rağmen telefon da açılmıyor.

2410 TL ödeyerek aldığım iki üründen birinin haznesi daha ilk kullanımlarda dağılmasına rağmen muhatap bulamıyor olmak hem üzücü hem de güven kırıcı bir durum. Mahalle esnafı bile bu kadar duyarsız ve sorumsuz davranmazken, kendini kurumsal tanıtan bir firmanın müşterisine bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Kusurlu olan blender için tamir ya da parça değişimi yerine ürünün iadesini ve mümkünse çeyiz için hiç açılmamış olan diğer blender ile birlikte her iki ürünün de iadesinin alınarak toplam ödediğim 2410 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözülmesini ve artık yetkili bir muhatap tarafından yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.