Fiyat Değişikliği Ve Danışman Üslubundan Memnuniyetsizlik

Sınav Koleji Güneşli Kampüsü’nde kızımın 1. sınıf kaydı için yaptığımız görüşmede, eğitim danışmanı S***** Hanım önce eğitim ücretinin 380.000 TL olduğunu söyledi. Bir gün sonra beni arayarak kurucu ile görüştüğünü, son net fiyatın 350.000 TL olduğunu ve 12 taksit yapılacağını açıkça iletti. Bu fiyatı vermesinin nedeni, bir veli arkadaşımın daha kayıt yaptıracağını söylememiz ve bu fiyat bilgisini o veli arkadaşımızla paylaşacağımızı bilmesiydi; hatta bizden kayıt yaptıracak velinin iletişim bilgilerini de özellikle aldı. Bu bilgiye güvenerek kayıt yaptıracak olan veli arkadaşımı arayıp fiyat bilgisini verdim ve S***** Hanım’la görüşmesi için okula yönlendirdim. Görüşme esnasında veli arkadaşım beni telefonla aradı ve S***** Hanım ile üçlü görüşmede 350.000 TL fiyat üzerinde tekrar teyit ettik.

Ancak yönlendirdiğim veliye daha sonra farklı fiyatlar söylenmiş; önce 350.000 TL denmesine rağmen “fiyat değişmez, 380.000 TL” denilerek verilen sözden geri dönülmüştür. Bugün tekrar görüştüğümüzde ise bana daha önce iletilen 350.000 TL’lik fiyatın “insani hata” olduğu ve artık geçerli olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, hem yanıltıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmuştur.

Beni daha da rahatsız eden konu ise eğitim danışmanının üslubu oldu. Görüşmeler sırasında “bu iş ticaret” şeklinde ifadeler kullanıldı, velilere karşı suçlayıcı ve küçümseyici bir tavır sergilendi. Bir eğitim kurumunu temsil eden kişinin bu tarz bir söylem ve tutum içinde olması kabul edilemez. Kendimizi adeta parayla rezil ediliyormuş gibi hissettik.

Hem fiyat politikasındaki tutarsızlık hem de profesyonellikten uzak iletişim nedeniyle kuruma olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumdadır. Bu süreçle ilgili olarak kurumun fiyatlandırma ve bilgilendirme politikasının incelenmesini, tarafıma verilen 350.000 TL’lik bilginin ve sonrasında yaşanan sürecin kurumsal olarak değerlendirilmesini ve özellikle ilgili eğitim danışmanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.