Şinasi Altınsoy Otomotiv Yetkili Serviste Aracımın Tamiri Beklediğim Gibi Yapılmadı

(Plakalı 06***55 Hyundai i30) Maddi hasarlı bir kaza nedeniyle 11.08.2025 tarihinde aracımı Ankara ş. Altınsoy Hyundai yetkili servisine götürdüm. Aracımın ön tamponunda birkaç yerinde kırık ve çatlak vardı. Kaskodan tamir edilecek ya da değişecekti, ayrıca alt plastik karter muhafazası değişecekti.

Arabayı servise verdikten tam 21 gün sonra aracımı almak için servise gittim. Aracımın tüm işlemleri bitmiş ve yıkamadaymış. Yıkamacının önünde beklerken aracım geldi. Tampondaki çatlaklardan birinin sadece yarısı yapılmış, diğer yarısı ise hâlâ çatlak şekilde duruyordu. Durumu aracı teslim edecek görevliye anlattım ve birlikte aracın başına gittik.

Tamirin anlaşmalı arc firması tarafından yapıldığını söyledi. Tamir eden firma işini tam yapmadan tamponu göndermiş. Serviste tamponu boyayan, pasta cila işlemini yapan ve yerine takan kişiler de durumu fark etmemiş. Kimse bu duruma dikkat etmemiş. Orada çalışan bir usta geldi. Bu sefer de tamponun alt tarafında nohut büyüklüğünde bir tümsek oluşmuştu. Ayrıca logonun değiştiğini söylemişlerdi. Eski logoyu çıkartırken tornavidayla plastiği zedelemişler. Ayrıca karter muhafazası da değişecekti ama parça henüz gelmemişti.

Üç haftada kargo gelmemişti. Tüm bu yaşananları görevliye anlattım. Sonrasında hasar biriminin müdürü f**** Bey ile görüştüm ve durumu anlattım. Kendisi olanların farkındaydı. Bana, ne zaman müsait olursam arabamı 2-3 günlüğüne tekrar getirmemi, geldiğimde tüm işlemlerin yapılacağını ve arabama pasta cila işlemi de uygulanacağını söyledi. Zaten 3 haftadır serviste kalan arabamı çaresizce kabul ederek 02.09.2025'de saat 16:00'da servise tekrar bıraktım. 06.09.2025'de öğle saatlerinde aracımı teslim almaya gittim. Aracımın işlemleri bitmiş ve yıkamadaydı. Arabanın yanına gittiğimde, tamponun sağ tarafında davlumbaz ile vidalanan bağlantı yerinin kenarı çıkık haldeydi.

Bu şekilde işlemleri bitti diye arabayı yıkamaya gönderip teslim etmeleri beni şaşırttı. Orada çalışan bir kişiye durumu anlattım. Tornavida ile gelip bağlantıyı yerine takmaya çalıştı. Ancak vida gelen yuvarlak kısmı kırık olduğu halde, sıkıştırmaya çalıştı. Elimi değdiğimde bağlantı yerinden çıktı. Aracı teslim eden görevli de durumu gördü.