Siparişim Sistemde Görünmüyor, Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor

Sinan Kuzucu yayınevi’nden 242IR8494K numaralı siparişimi 25 Haziran tarihinde verdim. 29 Haziran’da siparişimin onaylandığına dair mesaj almama rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi ve kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Bu sipariş için toplam 4.900 TL ödeme yaptım.

Ayrıca ilgili internet sitesine giriş yaptığımda, siparişlerim bölümünde bu siparişim hiçbir şekilde görünmemektedir. Yani hem kargo bilgisi paylaşılmamış hem de siparişimin sistemlerinde kayıtlı olmadığı izlenimi oluşmaktadır.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım, ayrıca sabit telefonlarını da aradım ancak hiçbirine yanıt verilmedi, herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ve sistemlerinde dahi görünmeyen 242IR8494K numaralı siparişimin acilen incelenmesini, kargo bilgilerinin paylaşılmasını ve kitaplarımın daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.