to read complaints and reviews, or file yours.Sinan Kuzucu Yayınları Siparişin 19 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Sinan Kuzucu’nun kendi sitesi üzerinden 3 Ekim’de 8. Sınıf soru bankaları siparişi verdim. 19 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1.970 TL tutarında gerçekleştirdim ve sipariş numaram 974LV23130’dur.
Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne teslimatla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama sağlanıyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
3 Ekim’de Sinan Kuzucu Yayıncılık’ın internet sitesi üzerinden LGS hazırlık soru bankaları ve denemeleri sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.970 TL olarak gerçekleştirdim ve tarafıma e-arşiv fatura da düzenlendi, ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı, sosyal medya kanalları ve firma sitesi üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden sadece kargoya verildiği, ancak takip numarasının olmadığı yönünde bir bilgi verildi ve sonrasında kayda değer bir dönüş alamadım. Siparişimin nerede olduğuna dair net bir bilgi paylaşılmadı ve müşteri hizmetleri anlamlı bir çözüm sunmadı.
Uzun süre geçtiği ve bu iletişimsizlik nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettiğim için, 1.970 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
