Hijyen Eksikliği Ve Yavaş Servis Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

Kayseri’de bulunan Sinan Chefs Döneryum şubesine geçen hafta akşam saat 23.30 civarında gittim ve yaşadığım deneyimden son derece rahatsız oldum. Mekanın genel ortamı hem kirliydi hem de hijyen açısından hiç iç açıcı değildi, bu kadar bakımsız ve pasaklı bir işletmeyle karşılaşacağımı kesinlikle beklemiyordum.

Sipariş olarak verdiğim dürüm ise yaklaşık 1 saatte geldi. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir personel ilgilendi ne de yetkili olduğunu söyleyen biriyle muhatap olabildim. Hem ortamın kirli olması hem de servisin bu kadar yavaş ve ilgisiz olması nedeniyle kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim.

Bir daha ne bu işletmeye uğramayı ne de yakınından geçmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve hem temizlik hem de hizmet kalitesi konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.