to read complaints and reviews, or file yours. 
Sina Pırlanta online sitesi üzerinden 14 Mart tarihinde tamtur yüzük siparişi verdim, ürün 17-18 Mart gibi elime ulaştı. Kargoyu açtığımda yüzüğün üzerinde kaynak izi gibi çizik izleri ve hasarlar olduğunu gördüm. Sıfır ve kusursuz bir ürün beklerken, defolu bir yüzükle karşılaştım.
Bunun üzerine İstanbul Marmara Forum’daki Sina Pırlanta mağazasına giderek durumu gösterdim. Mağazada, online üzerinden alınan ürünlerle ilgili destek olamayacaklarını, sadece telefon/WhatsApp üzerinden yönlendirme yapılabileceğini söylediler. Verilen numaraya günlerdir yazmama rağmen hem ulaşmak çok zor oldu hem de sürekli oyalandım, net bir cevap alamadım.
Ürünün incelenmeye gönderilmesi gerektiği söylendi ancak bunun için gerekli iade kodu ve kargo bilgileri tarafıma bir türlü iletilmedi. Bu süreçte hem hasarlı ürünle mağdur edildim hem de iletişimde ciddi şekilde oyalandım. Kurumsallık adına hiçbir güven vermeyen bir deneyim yaşadım ve bir daha tercih etmeyi düşünmediğim bir marka haline geldiler.
Hasarlı gelen tamtur yüzüğümün, hiçbir ek masraf çıkmadan, hızlı bir şekilde kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: snp000026257405.
Sina Pırlanta Metromall şubesinden yaklaşık 1 ay önce Cartier çivi modeli bileklik satın aldık. Ürünün kilit sistemi bozuk olduğu için bileklik kolumuzdan düştü. Daha önce de farklı bir modelde ilk kullanımda eğilmeler olduğu için değişim yapılmış ve bu bilekliği almak için 15.000 TL fark ödemiştik....
Sina Pırlanta'dan aldığım yüzüğü, ölçüsü küçük geldiği için servisinize gönderdim. Servisten geldikten sonra ise diğer yüzüğün içindeki yazının eksik olduğunu fark ettim. Bu durum beni derinden etkiledi, gerçekten üzücü bir durum. Her kanaldan bu şikayetimi ileteceğim. Böyle köklü bir firmanın yaptı...
Size yaşadığım son derece hayal kırıklığı verici deneyimi aktarmak istiyorum. Yalova kuban Gold mağazasından aldığım bir pırlanta yüzüğün, garanti kapsamında taşı düşmesi üzerine mağazaya geri götürdüm. Yeni bir taş takıldı ancak maalesef bu taş da düştü. Mağazaya yüzüğümün kusurlu olduğunu ve değiş...
Yorumlar