Sipariş Verdiğim Parfümler Yerine Sahte Ve Markasız Ürünler Gönderildi, İade Talebim Karşılanmıyor

09/08/2025 tarihinde Instagram’da “Alfa Koku” adıyla faaliyet gösteren ve kendi sitesi olan Alfakoku.com.tr üzerinden Creed ve Fahrenheit isimli parfümleri sipariş ettim. Sipariş numaram: 5661*******28. Siparişim 2 gün sonra elime ulaştı; ancak gelen ürünler siparişini verdiğim parfümlerle hiçbir şekilde alakalı değildi. Ürünler markasız, farklı şişelerde ve içeriği şüpheli bir sıvı olarak gönderildi. Herhangi bir ambalaj, marka etiketi veya fatura da bulunmuyordu.

Firma sahibi ve göndericiye ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Kredi kartımla ödeme yaptım ve Aras Kargo’ya toplam 4.497 TL ödedim. Daha önce böyle bir problem yaşamamıştım. Sipariş ettiğim ürünlerin yerine alakasız ve muhtemelen sahte ürünler gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.