Kargo Hasarı Nedeniyle İade Edilen Sipariş Hakkında Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği

Simycare markasının kendi internet sitesi üzerinden 3 Ocak’ta şampuan siparişi verdim. Bugün kargo takip numarasından gönderimin kargo hasarı nedeniyle iade olduğunu gördüm; ancak firma tarafından bana hiçbir şekilde e‑posta, SMS ya da telefon ile bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili yaşanan bu durum hakkında muhatap bulamıyorum çünkü sitelerinde arayabileceğim bir telefon numarası ya da WhatsApp hattı yer almıyor. Firmaya doğrudan ulaşarak hem siparişim hakkında net bilgi almak hem de sürecin nasıl ilerleyeceğini öğrenmek istiyorum.

Simycare’den, müşterilerin ulaşabileceği açık ve görünür bir telefon numarası veya WhatsApp iletişim hattı paylaşmalarını ve bu siparişimle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.