to read complaints and reviews, or file yours.Simurg Kitabevi Sipariş Süresi Gecikti Yetkililer Açmıyor Telefonları
Geçen hafta Simurg Kitabevi'nden kitap siparişi verdim ve ödemesini yaptım ancak hâlâ elime ulaşmadı. İlgili firma ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak telefonlarıma yanıt vermiyorlar ve e-postalarıma dönüş yapmıyorlar. Öğrenci olduğum için siparişi iptal etmek istemiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba sayın yetkili, siparişlerin kargoya teslim süresi 3-8 iş günü aralığıdır. Bu bilgi tüm ürünlerin detay sayfasında yer almaktadır. Bu bilgi müşterinin gözünden kaçmış olabilir. Tüm siparişler bu süre zarfında kargoya verilmektedir. Yanıt vermediğimiz mesaj yoktur. Tüm mesajlar. En geç 12 saat içinde yanıtlanmaktadır. Saat 20.00 den sonraki sesli aramalar ertesi günü yanıtlanmaktadır. O saatler kapalı olduğumuz için aramalara yanıt verilememektedir. Sayın müşterimiz sipariş numarasını bize iletirse yukarıda yazdıkları konusunda kendisine ve size kesin bilgi verilecektir. İyi günler dileriz.
Bu şikayeti yazan müşteri Faruk bey olmalı, kitapları hazır bugün Aras Kargo'ya teslim edilecek, bize sade dün 22.25 te yazmış bu sabah kendisine bilgi verildi. Bize ulaşılmaması asla söz konuşu olamaz. 12 saat içinde yanıt vermediğimiz hiçbir müşteri yoktur. İyi günler
Sipariş web sayfamızda yazıldığı gibi 8 iş günü içinde kargoya teslim edilmiştir. Sipariş tarihi 21-02-2024 olup Aras Kargo'ya teslim zamanı 29/02/2024 12:43:44 'tür. Takip numarası da takip no *24321977948* budur. Üstteki 2 yanıtımızda detaylı açıklamalar vardır. Sipariş verdiği tüm ürünlerin sepete ekle butonu üzerinde görseldeki bilgi mevcuttur.
Aliye hanımın siparişi söz verdiğimiz aralığında (6 gün) kargoya teslim edilmiştir. Kargo firması gönderiyi (4. Bölge) 4 gün içinde kendisine teslim etmiştir. Belge görselleri ektedir. Mesai saatleri için tüm mesajlar, aramalar, mailler yanıtlanmıştır ve yanıtlanmaktadır. Siparişin kargoya teslim süresi, ürün detay sayfasında sepete ekle butonu üzerinde yer almaktadır, görmemesi mümkün değildir. Ayrıca kargo ve teslimat sayfamızda siparişlerin kargoya teslim süresi hakkında bilgi mevcuttur. Yazdıkları gerçeği yansıtmamaktadır. Gerçek dışı beyan sahibine aittir.