Simtaş’ın 10 Yıllık Ücretsiz Filtre Değişimi Sözünü İhlali Ve Düşük Performanslı Cihaz Takması

Simtaş’tan 2024 yılının başlarında su arıtma cihazı değişimi hizmeti aldım. Evimde mevcut olan eski arıtma cihazımı söküp götürdüler, yerine yeni bir cihaz taktılar. Satış sırasında bana 10 yıl boyunca ücretsiz filtre değişimi yapılacağı sözü verdiler. Bu işlem için de 2024 başında peşin olarak 10.000 TL ödeme yaptım.

Yeni takılan arıtma cihazı, eski cihazıma göre daha az su arıtıyor ve performansı daha düşük. Hem daha iyi olan eski cihazımı alıp götürdüler hem de verdikleri 10 yıllık ücretsiz filtre değişimi sözünü tutmadılar. Filtre değişimi için kimse gelmedi, ayrıca telefonla da firmaya ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor.

Eski cihazımı alıp yerine daha düşük performanslı cihaz takılmasına rağmen verilen 10 yıllık ücretsiz filtre değişimi taahhüdünün yerine getirilmesini, cihazımın gerekli bakım ve filtre değişimlerinin yapılmasını veya aksi halde ödediğim 10.000 TL’nin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.