Zorla 40 Bin TL Değerinde Yeni Su Arıtma Cihazı Satışı Ve Tehditler

Radyo 2000 aracılığıyla 2022 yılında evimize bir su arıtma cihazı taktırdık ve o günden bu yana filtre değişimi gerektiğinde aynı firmayı ara ara servise çağırdık. Son olarak 28 Haziran’da yine filtre değişimi için aradık, 1.800 TL’lik filtre değişim kampanyası üzerinden anlaştık. Ancak gelen servis elemanları, filtre değişimi yerine cihazın bir parçası bozulmuş gibi davranıp komple bakım gerektiğini, bunun da 6.000 TL tutacağını söyleyerek bizi yönlendirmeye çalıştı. Bu ücreti kabul etmeyince, bu kez ısrarla yeni cihaz satmaya çalıştılar.

Yeni cihazın fiyatını 40.000 TL olarak söylediler; istemediğimizi belirtmemize rağmen adeta baskı yaparak ve eve adımlarını resmen sabitleyerek bizi bunaltıp zorla yeni cihazı monte ettiler. Bu sırada “1 ay ücretsiz deneyin, beğenmezseniz iade etme hakkınız var” diyerek bizi ikna etmeye çalıştılar. Sonuç olarak, istemediğimiz halde bu cihaz için bizden elden 2.800 TL ödeme aldılar.

Yeni cihaz takıldıktan henüz 10 gün bile olmamışken, cihazdan akan suda beyaz beyaz tortular oluşmaya başladı ve suyun kalitesi gözle görülür şekilde kötüleşti. Eski cihazdan bile daha kötü bir suyla karşı karşıya kaldık. Firmayı arayıp durumu anlattığımızda, hem cihazdan memnun olmadığımızı hem de iade hakkımızı kullanmak istediğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen ne cihazı geri almak ne de sorunu çözmek için adım atmadılar; aksine bizi tehdit ederek “beğenmiyorsanız mahkemeye verin” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir tavır sergilediler.

Ben yeni takılan bu 40.000 TL değerindeki cihazın derhal sökülmesini, ödediğim 2.800 TL’nin iadesini ve başta anlaştığımız gibi sadece eski cihazın filtre değişiminin 1.800 TL karşılığında yapılmasını talep ediyorum. Eski cihazımıza ekstra bir bakım istemiyorum, sadece anlaşma sağladığımız filtrelerin takılmasını ve uğradığımız bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığımız baskı, zorlama satış ve tehditkar tutumun da firma tarafından incelenmesini ve bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.