to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretsiz Filtre Değişimi Ve Ödemelerim Sistemde Görünmüyor, Mağdurum
Eski su arıtma cihazım için evime servis çağırdım. Servis ekibi, su tankında sıkıntı olduğunu ve tamirle uğraşmamamı, onun yerine yeni bir cihaz almamı önerdi. Bana 10 yıl garantili, 10 yıl boyunca filtre değişimi, arıza, taşınma sırasında söküm ve kargo hizmetlerinin tamamen kendilerine ait olacağı söylendi. Ayrıca her 3 veya 6 ayda bir filtre değişimi yapılacağı ve tüm masrafların karşılanacağı belirtildi. Bu vaatlerle Toshiba su arıtma cihazını 18 bin tl'ye satın aldım. İlk ödememi cihaz kurulumu sırasında yaptım ve senet düzenlendi. Her ay 3 bin tl ödeme yapmam gerekiyordu; ödemelerimi düzenli olarak her ayın 20’sinde havale yoluyla gerçekleştirdim.
09/09/2025 tarihinde Devasal şirketinin sekreteri beni arayarak ödeme yapmadığımı söyledi. Ben de tüm ödeme dekontlarımı ilettim, ancak personel değişikliği nedeniyle sistemde görünmediği ifade edildi. Ayrıca cihazı alırken bana 10 yıl boyunca ücretsiz filtre değişimi sözü verilmişti, fakat şimdi ücretsiz filtre değişimi yapılmadığı belirtiliyor ve kimse gelip filtre değişimini gerçekleştirmiyor.
Hem ödemelerimin sistemde görünmemesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 10 yıl ücretsiz filtre değişimi ve diğer vaatlerin yerine getirilmesini, ayrıca ödemelerimin sisteme işlenmesini talep ediyorum.
Merhaba sezgin bey ürünü satın alırken satış elemanlarının vermiş olduğu sözlü vaatlerin geçersiz olduğunu cihaz bakımlarının yılda 1 kez ücretli yapıldığını yazan iki taraflı bir sözleşeme imzalamışsınız. Biz firma olarak her çalışana ürünü düzgün satması konusunda eğitimler veriyoruz. Ama maalesef yeterli olmuyor bu nedenle satış esnasında iki nüshalı sözleşme imzalanır ve 1 tanesi sizde kalır eğer okuyarak imza attıysanız bunları bilmeliydiniz. Ödemeleriniz evrağınıza işlenmiştir. Yardımcı olmamı istediğiniz bir konu varsa şirket numaralarından iletişime geçebilirsiniz iyi günler dileriz