Şimşek Motors Yanlış Vida Gönderimi Ve Müşteri İhmaline Karşı Hızlı Çözüm Talebi

Şimşek Motors firmasından internet üzerinden Honda CL 250 Orta Sehpa Bakım Ayağı ve Honda CL 250 Far Koruma Flexi ürünlerini satın aldım. 25.12.2025 tarihinde tarafıma far koruma Flexi ürünü farklı, orta sehpa bakım ayağının montajı için gerekli vida ise yanlış gönderildi. Bu nedenle ürünlerin montajında sorun yaşadım.

08.01.2026 tarihinde yanlış gönderilen far koruma ürünü firma tarafından düzeltilerek değiştirildi; ancak yanlış gönderilen vidayı kendilerine geri göndermeme rağmen bana gönderilen kargoda bu vida hiç yer almadı. Şu anda orta sehpa bakım ayağını, vidanın eksik olması nedeniyle düzgün şekilde monte edemiyor ve ürünü sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm, ürünlerin ve vidanın görsellerini ileterek durumu açıkça anlattım. İlk başta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen daha sonra böyle bir vida göndermediklerini, hatanın bende olduğunu iddia ettiler ve beni suçlayıcı bir şekilde itham edecek kadar ağır ifadeler kullandılar. Hatta ürünü montaj yaptırdığım ustanın vidayı değiştirdiğini öne sürdüler; oysa usta elinde bulunan farklı bir vidayla bana sadece geçici olarak yardımcı oldu ve bunu da fotoğraflarla kendilerine kanıtladım. Buna rağmen bunun büyütülecek bir problem olmadığını, “idare etmem” gerektiğini, tekrar kargo ücreti ödemek istemediklerini belirttiler.

Ödemeyi banka havalesiyle yaptım, ürün gönderimi Sürat Kargo ile 14797239281696 takip numarası üzerinden gerçekleştirildi ve dekontum da elimde mevcut. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem mağdur edildim hem de müşteri olarak saygısızca suçlandım.

Şimşek Motors’un, Honda CL 250 Orta Sehpa Bakım Ayağı için gerekli olan doğru montaj vidasını, herhangi bir ek kargo ücreti talep etmeksizin tarafıma süratle göndermesini ve bu yaşanan iletişim ve suçlayıcı tavırla ilgili de gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.