İade Edilen Ürünün Ücretinin Haftalardır Yatırılmaması Ve Mağduriyet

Tiryaki Oto firmasından WhatsApp üzerinden araç far ampulü satın aldım. Ancak gönderilen ürünler sipariş ettiğim ürünlerle aynı değildi. Ürünleri beğenmediğim ve hatalı gönderim yapıldığı için yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Firma, DHL anlaşmalı 3475403785 numaralı iade kodunu paylaşarak iadeyi kabul etti.

İade ettiğim ürünler 06.12.2025 tarihinde firmaya teslim edildi ve kargo teslim kaydım mevcuttur. Satıcı, ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz ulaştığını sesli mesajla da ayrıca teyit etti. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, sürekli “bugün yapılacak”, “dekont paylaşacağız” denilerek haftalarca oyalanmaktayım.

Ürünler için toplam 6.500 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre iade bedelinin en geç 14 gün içinde iade edilmesi gerekirken bu süre açıkça aşılmış durumdadır. Defalarca hatırlatma yapmama rağmen herhangi bir dekont paylaşılmamış ve net bir iade tarihi verilmemiştir.

Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle Tiryaki Oto firması hakkında şikayetçiyim ve 6.500 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal başvurularımı sürdüreceğimi belirtirim.