Simit Sarayı Şubesinde Kaba Davranış, Yanlış Ödeme Ve Fiziksel Müdahale

27.12.2025 saat 13.25 sularında Kurtköy Viaport’ta, Greensalads yanındaki Simit Sarayı şubesinde son derece üzücü bir deneyim yaşadım. Kasadaki hanımefendinin yeni mi başladığını bilmiyorum ancak oldukça acemi ve panikti. Özellikle banka kartı ile ödeme yapmak istediğimi belirtmeme rağmen kredi kartından çekim yaptı, bunu söylediğimde ise garip bir yüz ifadesi takındı ama çok üzerine düşmedim.

Siparişimi sağlıklı şekilde almak yerine agresif bir biçimde işlem yapmaya devam etti. Kahvelerimi özellikle belirttim, karamel latte istediğimi söyledim. Ancak beni başından savarcasına karamel latte yerine direkt süt verdi. Kamera kayıtları incelensin, içeceğin içine bir damla dahi şurup koymadı. Türk kahvesi ise makinede öylece beklerken onu vermeye bile tenezzül edilmedi.

Yönetici olduğunu düşündüğüm hanımefendiden destek almak istedim ve kahvemde karamel olmadığını söyledim. Bunun üzerine “siz karıştırmamışsınız” diyerek kahveme plastik bıçak soktu. Tüm bu yaşananlara rağmen ben yine de kahvemi tattım, fakat karamel şurubu olmadığı için hiçbir karamel tadı yoktu. Buna rağmen eline şurup şişesini alıp bağırmaya başladı.

Toplam 218,75 TL tutarındaki ürünleri iade etmek istediğimi söyledim, sinirli bir şekilde iadeyi aldı. Onca kişinin içinde arkadaşımla birlikte azarlandık, son derece rencide edici bir durumdu. Karamel latte hazırlamak ve müşteriye güleryüz göstermek bu kadar zor olmamalı.

Bu yaşananların aydınlatılması için özellikle Greensalads yanındaki bu şubede o saate ait kamera kayıtlarının incelenmesini, içeceğe şurup konulup konulmadığının ve personelin bize karşı tavrının görülmesini istiyorum. Müşterilerin bu şekilde azarlandığı bir ortamda kimsenin kendini rahat ve güvende hissetmesi mümkün değil.