to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yanlış Adrese Gitti, Siparişim Teslim Olmadı Ve İade Bekliyorum
5 Ocak’ta Simisso’nun internet sitesinden 4.350 TL tutarında, 124 adet Gazzal pamuklu örgü ipi satın aldım. Sipariş numaram tso5018***99, kargom Hepsijet ile ve kargo numarası tso5018***99HJ1044 olarak görünüyordu. 8 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken, sistemde daha önce yaptığım alışverişten kalan kardeşimin adresi kayıtlı olduğu için paket eski adrese gitmiş ve kargo iptal edilmiş.
O günden bu yana firmaya defalarca telefonla ulaşmayı denedim, hem aradım hem mesaj attım hem de e-posta gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünler elime ulaştı ne de ödediğim tutar bankama iade edildi. Böyle büyük görünen bir firmanın müşteriye bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.
Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadığım için son çare olarak bankama başvurarak kart itirazı talebinde bulundum. Buna rağmen Simisso’dan hâlâ bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Siparişimin iptal edildiği bu işlem için ödediğim 4.350 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Simisso firması geç te olsa beni aradı, aramızdaki anlaşmazlığı giderdik ve iplerimi gönderdiler teşekkür ederim.
Simisso her zaman alışveriş yaptığım bir firmaydı, aramızda iletişimsizlikten kaynaklanan bir sorun olmuştu firma'nın beni aramasıyla sorun çözüldü ve ürünlerimi gönderdiler kendilerine teşekkür ederim.
