to read complaints and reviews, or file yours.Simfer Davlumbazda Paslanma Sorunu Garanti Kapsamına Alınmadı
Simfer marka MDE0-50601TL model davlumbazı yaklaşık 1 yıl önce aldım. Davlumbazın gövdesinde kısa süre içinde paslanmalar oluştu. Ürünü sadece nemli bezle siliyorum, kimyasal ya da aşındırıcı bir madde kullanmıyorum.
Üründeki paslanma ve inox kısmındaki çıkmayan lekeler üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını ve ancak ücretli değişim yapabileceklerini söyledi. Eğer gerçekten kullanıcı kaynaklı bir durum olsaydı davlumbazın diğer kısımlarında da aynı sorunların görülmesi gerekirdi; ancak sadece belirli bölgelerde paslanma ve lekeler mevcut.
Ürünü özenli ve doğru şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, ardından da doğrudan kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Üründeki paslanmanın ve inox kısımdaki lekelerin garanti kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Sümeyye K. , Ben Müşteri Temsilciniz Ayşe, 36588801 no'lu şikayetiniz Simfer Tüketici Hizmetlerine ulaştı. Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi memnuniyetle karşılıyor, Talepleriniz ve memnuniyetiniz sağlanana dek sizlerin yanında olmaktan mutluluk duyuyoruz. En kısa sürede Tüketici Hizmetleri hattında sizlinle iletişime geçeceğiz. Anlayış ve ilginiz için teşekkür ederiz. Simfer Müşteri Hizmetleri
